admin 新京报贝壳财经讯（记者 张兵）据中国汽车维修行业协会12月9日发布的2025年汽车售后服务客户满意度调查（CAACS调查）显示，由于电池损坏评估、责任认定等原因，新能源汽车损坏判定复杂，这是新能源汽车用户解决赔偿索赔面临的最大困难。调查显示，43.9%的用户希望自己的车险能够提供电池健康监测等新能源专属服务，反映出用户对电池健康监测和风险预警的强烈需求。此外，安全性和寿命降低是用户最关心的两个电池问题，这两个指标直接影响车辆的购买意愿。在常见的电池安全问题中，最让用户担心的就是电池事故后起火。使用新能源汽车用户对能源电池安全性的担忧少于燃油汽车用户。编辑：颜娟芳、校对：颜丽