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▲民政部等部门鼓励引导电商平台优化“老年模式”，建立银发消费者专属渠道，简化操作流程。 photo/IC photo EC平台“适应人口老龄化”，推出新举措。据媒体报道，1月13日，民政部等八部门公布了《关于培育养老服务实体促进银色经济发展的办法》，提出了一系列促进银色经济发展、更好满足老年人多样化、多层次服务需求的具体措施。民政部老龄办副主任郭汉桥在新闻发布会上表示，要打通老年人消费供需接口，丰富老年人消费场景，鼓励引导电子商务商业平台优化“老年模式”，建立老年消费专属渠道，与各方合作简化操作流程。从2025年1月15日印发《国务院办公厅关于发展银发经济改善老年人福祉的意见》，到2025年1月7日印发《中共中央国务院关于深化养老服务业改革发展的意见》，再到这一举措的出台，这意味着我国银发经济发展正进入快速发展阶段。并实施了一系列政策。线上线下社会各方面，银发经济相关具体举措将陆续出台。银色经济涉及方方面面。其主要目标是在白银经济的各个实体和多边实体之间建立联系。老年人的多方面需求。有许多障碍需要立即解决。在线领域，各电商平台有责任改善老年人友好的电商消费场景。考虑到老年消费群体的特殊特征，提供专门的界面或建立专门的消费专区供老年人“购得成功、用得放心”，才是电商平台推动消费场景精细化、提升用户体验的真正出路。银色经济的关键不是钱，而是消费场景。老年人消费最大的障碍不是缺钱，而是缺钱，就是“琴”。在线上，这体现为“数字鸿沟”。目前，很多互联网场景都是针对年轻人的，其操作方式和信息呈现方式对老年人并不友好。从录入到搜索，从产品到服务，从物流到售后服务，从订单到付款，一切都很难找到、理解和使用。对于很多老年人来说，很难独立完成线上消费的闭环。这就阻碍了我们分享互联网经济为我们提供的低成本、优质、快捷、便捷的产品。很多手机都有专门的“置顶模式”，但这只是增加了字体大小。这不是银色经济所必需的理性消费场景。因为算法的逻辑没有改变，推荐的内容仍然偏向年轻人。服务链断裂，售后、退货、咨询等方面没有特别考虑到老年人。这意味着，虽然有大量“老年友好型”产品在售，但大部分都是儿童选择和购买的，老年人的实际需求并没有体现为有效的市场信号。从这个意义上说，提高sil电商平台上的ver消费服务将从本质上重塑过去被忽视的消费渠道。电商平台向“老年人友好”转型，不仅仅是新的渠道分类，也不排斥“保健品、拐杖、监测仪、血压计”等产品，而是重新定义用户，真正针对老年人，针对最初的目标人群完善你的产品和服务。在白银消费领域，电商平台必须降低系统本身的门槛，主动适应老年人，这也尊重老年人作为独立消费者的主体性。此外，电商平台主动“迎合老年人”，这也是对老年人的一种保护。随着经济白银的兴起，不少不法企业开始以“讨好老年人”为借口，在市场上猎取老年人。非常容易雇用的 iled 服务。他们的唯一目的是赚钱，但本质上是“抓老人”。如果电商平台能够通过聚焦老年消费来阻止这些大鳄，那么不仅保护了老年人，也保护了自己的利益，防止出现劣币驱逐良币的现象。虽然对银色经济的贡献必须服从电商平台的运营特点，但值得注意的是，在数字时代，电商平台不再是简单的商业实体，而是事实上的公共基础设施。它充当白银经济中的公共界面。某个东西是否“年龄友好”，不仅仅是用户体验的问题，更是社会公平的问题。这也是老龄化社会平台的结构性责任。从让电子商务平台对人们来说“触手可及、便捷”入手，让他们的数字生活更加美好便捷友好也是中国数字经济成熟的标志。编辑/审稿：徐秋英/吴兴发